سياسة الضمان
تختلف مدة ونوع الضمان حسب حالة المنتج وفئته، وتُذكر تفاصيل الضمان في صفحة المنتج أو فاتورة الشراء.
المنتجات الجديدة
تخضع المنتجات الجديدة لضمان الشركة المصنّعة أو الوكيل المعتمد، وفقًا لمدة الضمان وشروطه المحددة لكل منتج.
المنتجات المستعملة
تشمل المنتجات المستعملة ضمانًا لمدة شهر واحد من Albetar Store ضد عيوب التشغيل، ما لم تُذكر مدة ضمان أطول في صفحة المنتج أو فاتورة الشراء.
أجهزة Workstation
تتمتع أجهزة الـWorkstation المستعملة بضمان لمدة سنة كاملة من Albetar Store ضد عيوب التشغيل، وفقًا لشروط الضمان والفحص الفني.
دعم السوفت وير
يوفر Albetar Store دعمًا فنيًا للسوفت وير طوال فترة امتلاك العميل للجهاز، في حدود البرامج والخدمات التي قام المتجر بتركيبها أو توفيرها بصورة قانونية.
لا يشمل دعم السوفت وير:
- رسوم شراء أو تجديد تراخيص البرامج والاشتراكات المدفوعة.
- فقدان البيانات أو الملفات الشخصية.
- الأعطال الناتجة عن الفيروسات أو البرامج غير الموثوقة التي يثبتها العميل.
- المشكلات الناتجة عن تعديل النظام أو تثبيت برامج غير متوافقة.
يُنصح العميل دائمًا بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناته قبل تسليم الجهاز للصيانة.
ضمان استبدال الشاحن
يتم استبدال الشاحن الذي تم شراؤه ضمن عرض الضمان مدى الحياة عند ثبوت وجود عطل فني، وبعد فحصه لدى Albetar Store، بشرط تقديم فاتورة الشراء وتسليم الشاحن المعطل.
يتم الاستبدال بشاحن من النوع نفسه أو ببديل متوافق ومماثل وفقًا للتوافر. ولا يشمل الضمان:
- الكسر أو القطع أو التلف الظاهري.
- تلف الأسلاك الناتج عن الشد أو الاستخدام غير السليم.
- السوائل أو الحريق أو ارتفاع التيار الكهربائي.
- العبث بالشاحن أو محاولة إصلاحه خارج Albetar Store.
- الفقد أو السرقة أو الاستخدام مع جهاز غير متوافق.
حالات لا يشملها الضمان
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الصدمات والكسر، أو السوائل، أو الحريق، أو التيار الكهربائي غير المستقر، أو محاولة الإصلاح خارج مراكز الخدمة المعتمدة، أو إزالة الرقم التسلسلي أو ملصق الضمان.
لا تنتقص هذه السياسة من الحقوق القانونية المقررة للمستهلك.
