سياسة الإرجاع
نسعى في Albetar Store إلى ضمان رضا عملائنا عن جميع المنتجات.
الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا
يجوز للعميل طلب استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا لقانون حماية المستهلك، بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، دون تلف أو آثار استخدام تؤثر في حالته.
- تسليم المنتج بجميع ملحقاته، وعبوته الأصلية إن وجدت، والهدايا المرفقة معه.
- تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب أو أي إثبات معتمد لعملية الشراء.
- ألا يكون المنتج قد تم تصنيعه أو تجميعه أو تعديله خصيصًا وفق مواصفات حددها العميل، متى كان مطابقًا لهذه المواصفات.
- ألا يكون المنتج من البرامج أو التراخيص الرقمية التي تم تفعيلها أو استخدامها، أو من المنتجات التي لا يمكن إعادتها إلى حالتها الأصلية بعد فتحها، وذلك وفقًا للقانون.
المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
إذا ظهر بالمنتج عيب، أو ثبت عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها، يحق للعميل طلب فحصه واستبداله أو إرجاعه واسترداد قيمته خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا لقانون حماية المستهلك.
لا يتحمل العميل مصروفات إعادة الشحن إذا كان المنتج معيبًا، أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، أو تالفًا نتيجة الشحن.
فحص طلب الاسترجاع
تخضع المنتجات المرتجعة للفحص الفني للتأكد من حالتها واكتمال ملحقاتها. ولا يؤثر الفحص الفني في الحقوق القانونية المقررة للعميل.
يتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا، أو من خلال وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها مع العميل، خلال المدة القانونية المقررة وبعد اعتماد طلب الاسترجاع.
كيفية تقديم الطلب
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، تواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب.
